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Frequently Asked Questions

Qu'est-ce une compagnie aérienne "low cost" ?

Dans notre database une compagnie aérienne "low cost" n'est pas forcément celle qui offre le vol le plus économique pour l’itinéraire choisi. Les compagnies aériennes régulières souvent offrent des promotions qui correspondent ou sont même meilleures que celles des compagnies dans notre database. Néanmoins, pour notre but, une compagnie aérienne « low cost » correspond aux critères suivants :
  1. Les réservations sont faites par Internet.
  2. Il n’y a aucune charge supplémentaire pour réserver un vol aller simple au lieu d’un aller-retour. En contraste, les compagnies aériennes régulières ont souvent des prix très chers pour des billets aller simple.
  3. On peut facilement réserver n’importe quel vol low cost en étant n’importe ou dans le monde. En autres mots, la première question que le site de la compagnie aérienne low cost nous demande N’EST PAS « Ou est-vous résident ? » Essayez de réserver un vol de Amsterdam a Londres sur le site British Airways pendant que vous vivez en Belgique, ne parlez que l’anglais et payez avec une carte de crédit américaine !
  4. En général (mais pas toujours) les prix des billets low cost sont plus économiques que ceux des compagnies régulières « nationales ».
  5. La compagnie aérienne n’est pas une compagnie qui offre exclusivement que des vols charter.
  6. Le site web montre clairement un choix de dates et de prix. Les sites web des compagnie régulières « nationales » nous forcent souvent à sélectionner la date de départ (et de retour) avant de nous montrer le prix. Ils ne rendent pas facile de pouvoir choisir un départ et un retour en se basant sur le prix du billet.

Une fois que j’ai trouvé un vol sur lowcost.com , comment je trouve les dates/horaires du vol et comment je fait la réservation ?

Cliquez sur le link de la compagnie aérienne pour rentrer directement dans le site web.

Que dois-je faire si le site lowcost.com montre un vol qui n’est pas disponible quand je rentre dans le site de la compagnie aérienne ?

Les compagnies aériennes changent fréquemment leur horaires. Elles nous informent pas toujours des changements. Même si nous essayons de mettre à jour notre database, nous faisons parfois des erreurs. Cependant, très probablement la cause du problème est que vous essayez de faire la réservation en hiver et que la compagnie aérienne n’offre pas ce vol en hiver. Notre database montre tous les vols qui sont disponibles au cours de l’année. Nous allons ajouter une option « mois de voyage » ou vous pourrez voir seulement les vols disponibles pour le mois choisi. Si vous connaissez un vol qui a été annulé définitivement et il apparaît toujours dans notre database, veuillez bien nous informer. 

Que dois-je faire si le site ne montre pas un vol que je suis sûr est disponible ?

Veuillez bien nous informer. 

Si il n’y a aucun vol avec départ de l’aéroport que j’ais sélectionné dans « aéroport de départ » vers ma destination, puis-je voir ou se trouve l’aéroport le plus proche ?

Actuellement la façon la plus simple est de sélectionner votre pays de départ et dans « aéroport de départ » sélectionner « tous les aéroports ». Ainsi vous pouvez visualiser la liste de tous les aéroports pour choisir le plus proche. N’oubliez pas que vous pouvez cliquer sur l’icône + pour voir ou est situé exactement l’aéroport.

Si il n’y a aucun vol avec la destination de l’aéroport que j’ais sélectionné dans « aéroport de destination » puis-je voir ou se trouve l’aéroport le plus proche ?

Il suffit de sélectionner votre pays de destination et sélectionner « tous les aéroports » dans la partie « aéroport de destination » Ainsi vous pourriez voir l’aéroport le plus proche de ou vous voulez aller.

Comment puis-je voir la distance entre l’aéroport et la ville ?

Vous pouvez cliquer sur l’icône + pour voir ou est situé exactement l’aéroport. Vous pouvez aussi cliquer sur le nom de l’aéroport pour entrer directement dans le site de l’aéroport. 

Comment puis-je m’informer sur les transports pour arriver en ville ?

Cliquez sur le nom de l’aéroport pour entrer directement dans le site de l’aéroport. 

Comment puis-je obtenir des informations sur les logements de la ville ?

Cliquez sur les links de nos sponsors.


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Qui vole où?
Bien qu' il y ait de nombreuses compagnies aériennes "low cost" à vôtre disposition, trouver celle qui offre l'itinéraire que vous voulez utiliser peut être difficile et prend du temps. Ici à "Lowcost" nous avons fait le travail pour vous en créant une database de "qui vole où?"  
Maintenant vous pouvez facilement identifier la compagnie (ou compagnies) qui offre le trajet que vous voulez utiliser. Vous pouvez même cliquer sur le lien "aéroport" pour voir ou il est situé. Certains seront peut-être surpris de découvrir que  Frankfurt Hahn est assez loin de Frankfurt!      

D'autres informations utiles seront bientôt disponibles 

Qu'attendez vous pour l'essayer? Il suffit de sélectionner au moins un point de départ ou une destination ou les deux. A chaque fois vous pouvez sélectionner le pays ou l'aéroport de votre choix ou les deux.     

Par exemple si vous souhaitez voyager du Royaume-Uni à Rome, si vous sélectionnez "Royaume-Uni" comme pays de départ et Rome comme aéroport de destination, tous les trajets du Royaume-Uni vers Rome apparaîtront. 

Aidez-nous! Nous avons fait de notre mieux pour identifier "qui vole où?"  Si nous avons oublié un itinéraire, ou si vous connaissez une compagnie que nous devrions inclure  envoyez nous un mail: support@lowcost.com Si vous êtes représentant d'une compagnie aérienne  nous serions heureux d'inclure vos informations dans notre database.    


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Lowcost Flights

Please remember we are NOT an airline.  You do not book "lowcost' flights with us.  You do not pay any money to us.  When you book "lowcost" flights, you do so directly on the airline web site.  If you have a problem with the booking of a "lowcost" flight you should contact the airline directly.

Full Service Flights

Full Service flights are booked with our affiliate World Choice Travel. 

A confirmation e-mail will be sent to the address listed in your reservation immediately after you complete your reservation. This e-mail will include your itinerary details.  If you do not receive your confirmation e-mail, please contact our customer care department by phone (see below).

PLEASE NOTE: You cannot cancel a ticketed reservation on-line. 

In the United States or Canada contact our customer care department for assistance at 1-877-657-4874.

From outside the US or Canada call 00-800-79645630 or +1-210-507-6512

Be sure to have your Trip ID/reservation code available. Our support agents are available 24 hours a day, seven days a week.

It is not necessary to reconfirm your flight for domestic travel.  Some international airlines do require passengers to call and reconfirm their flights with the airline 24 - 72 hours prior to departure.  In this case contact the airline directly.

Callers outside the US should replace the "+" in the numbers above with their international access code (usually "00").

Email contact - customtrip@res99.travelpn.com 

Hotel Bookings

Hotes are booked with our affiliate World Choice Travel. 

New reservations: Please call 1-888-254-0637.  Outside the US please call 00-800-84469370 or +1-210-507-5997.  Give code 14444 when calling.

Existing reservations: Contact a Customer Service representative at 1-866-270-2849 or +1-866-270-2849 if outside the US.

Callers outside the US should replace the "+" in the numbers above with their international access code (usually "00").

Email contact - reservations@wctravel.com or customerservice@wctravel.com

Car Rental

Cars are booked through our affiliate World Choice Travel. 

In almost all cases you should contact the car rental company directly for changes or queries on reservations.  Cancellations can be done online.

However if you are still experiencing problems contact World Choice Travel by email.

Email contact - reservations@wctravel.com or customerservice@wctravel.com

Hostels

Hostels are booked through our affiliate Web Reservations International Limited trading as Hostelworld.com ('Hostelworld.com') and you should contact them (or the hostel direct) if you experience problems.

The Hostelworld web site is www.hostelworld.com 

Attractions

Attractions are booked through our affiliate World Choice Travel. 

If you are still experiencing problems contact World Choice Travel by email.

Email contact - reservations@wctravel.com or customerservice@wctravel.com

Web Site Problems and Suggestions

If the above information and/or contacts are not helpful then you can contact us directly.

Before contacting us please read the Frequently Asked Questions page by clicking FAQ's at the bottom of this page.

If this does not answer your question, please contact us at support@lowcost.com and we will get back to you as soon as possible.

You can also call us on +44.20.76917520 or fax on +44.20.76917519

We appreciate feedback both positive and negative.  We want to improve this site and we need your help to do it.


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Who are LowCost.com?  

LowCost is a private-financed enterprise that was started by its founders in 2003. The founders are seasoned travellers used to finding the best value for money deals wherever they go.  We are a small company based in the Seychelles with an ambition to become the number one online resource for budget travel information.  By early 2005 the first version of www.lowcost.com was launched to find low cost flight connections with low-cost airlines in Europe.  Since then North America, Asia, Oceania, Africa and the Middle East have been added to the database. 

What makes Lowcost different?  

LowCost.com is free. We do not sell "lowcost" flights or take bookings for them, we are totally independent and not affiliated to any of the "lowcost" airlines. You book your flights directly on the "lowcost" airlines own web site.  You are therefore guaranteed the best price without any mark-up from us (unlike some of our competitors).

Search results include: 

We are committed to maintain the flight database with current information.  

Other Services.

Due to popular demand, we have also added a superb hotel reservation booking facility.  Our "LowCost Best Rate Guaranteed" rates are as low as you can find anywhere on the internet.  

Our hotel-booking engine is powered by World Choice Travel (WCT), a division of Travelocity.com LP.  WCT is a member of the ASTA (American Society of Travel Agents) and IATAN (International Airlines Travel Agent Network).  WCT is also registered as a seller of travel with the State of Florida - Fla. Seller of Travel Reg. No. ST34200.  The powerful hotel engine provides the widest selection of hotel accommodations throughout the world.  This technology connects directly to the central reservations systems of hotels worldwide, resulting in better rate and room descriptions, and in many cases, a greater variety of rates.  This arrangement translates into considerable savings.

We also offer car hire reservations and bookings on what we call "full service" airlines - the scheduled or national carriers.

Our most recent addition is the booking of hostels for those on an even tighter budget.

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